受付の折り返し電話を、AIが自動でゼロにする
歯科・美容皮膚科の受付スタッフとクリニックマネージャーのために設計された予約最適化プラットフォームが、24時間自動リマインドとキャンセル待ち自動通知で、電話対応にかかる時間とストレスをほぼ解消します。
「本日キャンセルが出ました。キャンセル待ちの方に順番に電話して、埋めてください。」——この指示がスタッフの業務時間を毎日確実に削っています。人気歯科・美容皮膚科では、1日あたり数件〜十数件のキャンセルが突発的に発生し、その都度の折り返し電話・再案内が受付業務の大半を占める実態があります。日本医師会の調査（2024年）によれば小規模クリニックの平均キャンセル率は8〜15%にのぼり、対応コストは数値化されないまま慢性化しています。既存のドクターキューブやCLINICS（メドレー）といった予約システムは予約受付の自動化には対応していても、キャンセル後の空き枠充填と折り返し工数の削減には対応できておらず、スタッフの疲弊と離職リスクが放置されています。
本プラットフォームは、キャンセル検知から平均数分以内にキャンセル待ち患者のLINEまたはSMSへ自動通知を送り、ワンタップで予約を確定します。受付スタッフが電話を掛けることなく、空き枠が自動充填されます。さらに、予約24時間前・2時間前の自動リマインドにより当日ノーショー率を平均20〜30%削減し、AIが無断キャンセル傾向の高い患者プロファイルを検出してリマインド頻度を自動強化します。ORCA・Smile・メディカルスタッフ等の主要電子カルテとのAPI連携で二重入力は不要、既存環境への追加導入が可能です。
選ばれる理由
折り返し電話をほぼゼロに削減——キャンセル待ち患者への通知・予約確定をシステムが全自動で完結し、受付スタッフが電話に割く時間を大幅に取り戻せる
当日ノーショー率を平均20〜30%削減——24時間前・2時間前の自動リマインドで無断キャンセルを抑制し、月単位の機会損失を数万円単位で回避できる
スタッフの心理的負荷を緩和し離職リスクを低下——単調かつストレスの高い電話折り返し業務から解放されることで、患者対応の質向上とチームの定着率改善につながる
LINE・SMSのワンタップで患者がキャンセル待ち登録・優先順位確認を24時間いつでも自己完結——国内MAU約9,600万人のLINEに最適化した患者UXで予約充填速度を最大化する
リアルタイムダッシュボードで医師別・時間帯別の予約枠稼働率を可視化——経営データとして偏りのある枠配分を即座に把握・改善し、院長が診療に集中できる環境を整備できる
2026年度デジタル化・AI導入補助金（補助率1/2〜2/3）の対象として稟議・申請に活用しやすく、初期投資の実質負担を大幅に軽減できる
本プラットフォームは、キャンセル検知から平均数分以内にキャンセル待ち患者のLINEまたはSMSへ自動通知を送り、ワンタップで予約を確定します…
ご利用の流れ
まず現状のキャンセル率・折り返し工数・利用中の電子カルテをヒアリングし、既存システムへのAPI連携方法と自動リマインド設定を専任担当者が設計・構成します。
LINE公式アカウントまたはSMSと連携した自動リマインド（24時間前・2時間前）とキャンセル待ち自動通知が稼働し、受付スタッフは電話を掛けることなく空き枠の充填状況をダッシュボードで確認できます。
稼働後は月次レポートでノーショー率の変化・充填率・スタッフ対応工数削減数を定量的に確認し、AIが患者ごとのリマインド頻度を継続的に最適化し続けます。
よくあるご質問
現在使っている電子カルテや予約システムと連携できますか？
患者の個人情報や予約データの管理はどのように行われますか？
ITに不慣れなスタッフでも使いこなせますか？
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