症状を母国語
症状を母国語（ベトナム語・英語・中国語など10言語以上）でLINEに送るだけで受診予約が完了し、病院探しから電話まで一切日本語不要
医療通訳症状を正確に取り次ぎ
病院予約電話を代行
LINE母国語で相談
医療通訳付き
受診の不安を、通訳がそばで支える。
j-callは、LINEで母国語メッセージを送るだけで、医療通訳訓練を受けた専任オペレーターが症状・要件を正確に把握し、日本語で医療機関への受診予約・症状取り次ぎ・事前問診の代行電話を行うサービスです。mediPhoneが88,000施設超に導入されている医療通訳市場の旺盛なニーズを個人向けに解放し、地方クリニック・総合病院を問わず対応します。外国人患者の受け入れ負担をゼロにしながら、患者側は言語の壁なく必要な医療へアクセスできます。
医療通訳訓練を受けたオペレータ…
医療通訳訓練を受けたオペレーターが対応するため、症状・投薬歴・アレルギー情報などの医療用語を正確に日本語の病院スタッフへ伝達
地方の無名クリニックから大学病…
地方の無名クリニックから大学病院付属外来まで、電話番号さえあればどの医療機関にも代理電話が可能で、受診の選択肢が大幅に広がる
通話内容と依頼履歴がLINE上…
通話内容と依頼履歴がLINE上に自動記録されるため、受け入れ企業・監理団体が「生活支援義務」の履行証跡を管理・提出する手間を削減
訪日中に体調を崩した旅行者も
訪日中に体調を崩した旅行者も、その場でLINEから依頼するだけで最短30分以内に受診の段取りが整い、旅行中断リスクを最小化
外国人患者対応に苦慮する地方の…
外国人患者対応に苦慮する地方の医療機関は、スタッフを増やさずに多言語患者の受け入れが可能になり、診療機会の損失を防止
ご利用の流れ
ご相談から、最短で。
01
STEP 1
LINEでj-callを友だち追加し、母国語で「病院に予約したい」「この症状を伝えたい」とメッセージを送る。
02
STEP 2
医療通訳訓練を受けた専任オペレーターが症状・希望する診療科・日時などを丁寧に確認し、指定の医療機関へ日本語で代理電話を行う。
03
STEP 3
予約完了後、受診日時・病院の住所・持参物などの確認情報が母国語でLINEに送られてくるので、安心して当日を迎えられる。
FAQ
よくあるご質問
医療情報を第三者に伝えることに不安があります。個人情報はどのように扱われますか？
お預かりする症状・氏名・連絡先などの個人情報は、当該依頼の代理電話業務のみに使用し、第三者への提供や目的外利用は行いません。通話内容はお客様の同意のもとで記録され、日本の個人情報保護法に準拠した体制で管理されます。医療機関への伝達内容についても、お客様が事前に確認・承認したうえで電話を実施します。
ベルシステム24やテレコメディアなどの多言語コールセンターとは何が違うのですか？
既存の大手多言語コールセンターは主に企業・医療機関側が契約する法人向けサービスです。j-callは患者・利用者個人がLINEから直接依頼できる、日本初の個人向け医療代理電話サービスです。医療通訳に特化したオペレーターが症状の取り次ぎ・事前問診の代行まで一貫して行う点でも、汎用通訳サービスとは根本的に異なります。
地方の小さなクリニックや、ウェブ予約に対応していない病院にも電話してもらえますか？
はい、電話番号が存在する医療機関であれば、診療所・歯科・産婦人科・救急外来を問わず対応可能です。ウェブ予約システムの有無は関係なく、実際に電話口で日本語スタッフと会話し予約を取り次ぎます。対応可能な診療科や医療機関の種別については、LINE上でオペレーターにお気軽にご確認ください。
病院の電話を、ひとりで抱えない。
医療通訳付きの電話代行について、無料でご相談ください。
- 病院の予約・問い合わせを代行
- 医療通訳が症状を正確に取り次ぎ
- LINEから母国語で相談