自動応答率70%以上
自動応答率70%以上を達成し、担当者が1日に受ける定型問い合わせの大半をAIが代替——浮いた工数を制度設計・従業員体験向上などの高付加価値業務へ充てられます。
社内ヘルプデスク自動化RAG · Cited Answers
社内問い合わせの70%以上を、
AIが即答する
就業規則・経費精算・システム操作などの繰り返し問い合わせを、社内文書だけを根拠にした出典付きAI自動応答に置き換え、人事・総務部門の担当者を高付加価値業務へ解放します。
課題The Issue
定型問い合わせが、専門人材の稼働を圧迫している
「同じ質問が毎日何十件も来る」「ベテラン担当者しか答えられない問い合わせが属人化している」——大企業の人事・総務部門では、就業規則の確認・経費精算の手順・社内システムの操作方法といった定型問い合わせへの対応が、担当者の稼働を圧迫し続けています。
2026年時点でデジタル人材が約230万人不足する日本では、限られた人員を単純対応に費やす余裕はもはやありません。ベテラン社員の大量退職が進む中、属人化したナレッジが失われる「ナレッジ・ドレイン」のリスクも同時に高まっています。
ソリューションThe Solution
社内文書を唯一の根拠に、出典付きで即答する
本サービスは、RAG（検索拡張生成）技術により社内文書を横断検索し、就業規則・経費規程・マニュアル等を唯一の情報源として、出典（ドキュメント名・ページ番号）付きの即時回答を提供します。汎用的なAIヘルプデスクツールと異なり、日本語ネイティブ設計（敬語・業界専門用語対応）と閉域クラウド・オンプレミス構成による完全なデータガバナンスを両立。専任のIT担当者ゼロでも導入できるノーコードUIで、社内ナレッジを即日活用可能にします。
- RAG横断検索
- 出典付き回答
- 日本語ネイティブ設計
- 閉域クラウド・オンプレミス
- ノーコードUI
選ばれる理由Why Us
「実証実験で終わらせない」ための6つの理由
出典付きで即検証
回答に必ず出典（ドキュメント名・ページ番号）が付与されるため、担当者が内容を即座に検証でき、誤情報の伝達リスクを構造的に排除できます。
ハルシネーションを防止
社内文書のみを根拠に回答するRAG設計により、大規模言語モデル（LLM）特有のハルシネーション（事実と異なる回答の生成）を防止し、コンプライアンスリスクを低減します。
機密データを外部送信しない
オンプレミスまたは閉域クラウド構成により社内機密データを外部送信しない設計を実現。金融庁・個人情報保護委員会等の規制要件への準拠を証跡とともに示せ、シャドーAI問題を公式ツールへの一本化で解消します。
日本語ネイティブ設計
ひらがな・カタカナ・漢字・敬語を高精度処理する日本語ネイティブ設計で、英語大規模言語モデル（LLM）を翻訳しただけの競合製品と比較して従業員満足度が顕著に向上します。
専任カスタマーサクセス
概念実証（PoC）から全社展開まで伴走する専任カスタマーサクセス体制が、日本企業の稟議文化に対応。「実証実験で終わらせない」段階的導入を支援します。
ご利用の流れHow It Works
最短即日で、社内チャットボットが稼働
文書をアップロード
就業規則・経費規程・システムマニュアルなど既存の社内文書をアップロードするだけで、ノーコードUIがRAGインデックスを自動構築し、最短即日で社内チャットボットが稼働します。
AIが出典付きで即答
従業員がチャット画面から質問を入力すると、AIが社内文書を横断検索して出典付きの回答を瞬時に生成——担当者への問い合わせは自動応答率70%以上の水準まで削減されます。
本番定着まで伴走
専任カスタマーサクセスが概念実証（PoC）の効果測定・稟議資料の作成支援・全社展開計画の策定まで伴走し、導入効果を確実に本番定着させます。
よくあるご質問FAQ
よくあるご質問
社内文書の整備が不十分でも導入できますか？
はい、対応可能です。散在したPDF・Word・Excelなど複数形式の文書をそのままインポートできます。導入前の無償ドキュメント診断で「回答精度に影響する文書の抜け・重複」を可視化し、優先的に整備すべき箇所をご提示します。文書品質と自動応答率の関係も数値でご説明しますので、現状からでも段階的に効果を積み上げられます。
社内の機密情報や個人情報がAI学習に使われたり、外部に漏れたりしませんか？
社内文書は外部のAI学習には一切使用されません。オンプレミスまたは閉域クラウド構成を選択でき、データは貴社のネットワーク内にのみ保持されます。金融庁ガイドラインや個人情報保護委員会の規制要件への準拠状況を証跡とともに開示しており、情報セキュリティ委員会・法務部門へのご説明資料もご用意しています。
汎用的なAIヘルプデスクツールと比べて何が違うのですか？
最大の違いは「日本語ネイティブ設計」と「出典の透明性」です。英語大規模言語モデル（LLM）を翻訳処理する競合製品と異なり、敬語・業界専門用語・社内固有表現を追加チューニングなしで高精度に処理します。また全回答にドキュメント名とページ番号が付与されるため、担当者が内容を即座に検証でき、コンプライアンス上の説明責任を果たせます。汎用プラットフォームにありがちな「設定の複雑さ」も、ノーコードUIと専任カスタマーサクセスによって解消しています。
お問い合わせGet Started
今すぐ始めましょう
ローンチ時にいち早くお知らせします。
- 自動応答率70%以上で、定型問い合わせの大半をAIが代替
- 出典付き回答で、担当者がその場で検証可能
- 概念実証から全社展開まで、専任チームが伴走